您是否遇到过这样的困扰？出院后需要复印病历，因路途远、工作忙、抽不出时间不能再次前往医院；匆忙来医院后，发现身份证未带；来早了，病历未归档，白跑一趟；……种种原因，非常不便！不用担心！阿坝藏族羌族自治州人民医院病案科已经在医院微信服务号上开通线上办理住院病历复印业务啦！患者出院后可随时随地提交预约复印申请，让您足不出户就能完成住院病历复印申请、费用支付、快递邮寄、进度查询等业务！
一、为了保护患者隐私，提高手机操作的便利性，申请复印时您需要提前准备以下身份证明材料：
1. 本人办理：①患者证件信息：拍摄上传身份证正面、反面及患者本人手持身份证照片；
2. 监护人办理（限18周岁以下患者）或委托他人办理：①监护人或委托人证件信息：拍摄上传监护人或委托人身份证正面、反面及监护人或委托人手持身份证照片；②患者证件信息：拍摄上传身份证正面、反面及患者本人手持身份证照片；③与患者关系证明：拍摄上传患者出生证明、户口本（户主页及患者页）、委托书（手写及签名）；
二、操作步骤
目前，线上申请渠道主要为医院官方微信公众号/服务号，详细说明操作流程：
第一步：关注医院微信服务号：打开手机微信，在搜索栏输入阿坝藏族羌族自治州人民医院全称，找到官方认证的微信公众号，点击“关注”；
第二步：选择【住院服务】，选择【病案邮寄】；
第三步：阅读条例协议并同意，点击确认后，进入个人信息填写页面：
第四步：填写患者住院信息，输入患者的身份证号、住院号等信息；可以自己申请病历，也可以帮助亲友申请；
第五步：本人申请需要：患者身份证正反面和手持身份证正面的照片；代理申请需要：患者身份证正反面、代理人身份证正及手持身份证照片；信息和照片提交完成后，点击下一步。
第六步：选择复印用途，支持特殊门诊办理，商业保险、医保报销、司法鉴定、大病报销等；选择完成后进行份数的选择；选择获取方式，目前支持邮寄和窗口自提两种方式，邮寄需要填写收件人信息，填写完成后点击下一步；
第七步：确认信息填写的身份证号、住院号、上传的相关证件和复印用途等、邮寄地址信息是否填写正确，确认无误后点击提交；
温馨提示：信息确认后不能修改，如果需要修改可以返回上一步进行调整。
第八步：支付押金：按照系统提示关注“51出院”公众号进行押金支付，支付完成后病案将进入待审核状态，待医院审核通过并确认您需要支付的费用，复印费和邮费（仅邮寄）结算完成后，余款将会按照申请人提交的原路径返回。
第九步：查看进度：病历的准备流程会在您关注的“51出院”小程序中以模板消息的方式进行提示；选择邮寄的用户会收到病历发货之后的物流信息，及时查看病历的进度；选择自提的用户，在医院的病历打印、装订完成后，会收到医院发出的自提码，凭自提码就可以到医院领取自己的病历啦！
第十步：获得病历：按照流程正常完成后，您就可以获得自己的纸质病历啦！在收到病历后一定要记得核实一下和自己申请的内容是不是一致，有无内容缺失，避免使用时候出现问题。
三、重要注意事项
1. 申请时间：建议在出院后7个工作日后申请（医院需完成病历整理、归档工作，一般出院后5—7个工作日内可完成归档，具体以医院提示为准），避免因病历未归档导致病历复印延迟；
2. 身份验证：线上申请需确保上传的身份证、委托书等材料真实、清晰，否则可能导致审核不通过，影响申请进度；
3. 需要线下窗口办理的情况：①2023年之前住院信息不全的无法线上申请复印住院病历的患者；②死亡病历复印申请人为死亡患者法定继承人；③公检法等机构申请的，需携带对应材料到窗口办理（阿坝州人民医院门诊8楼病案科窗口）。
4. 复印用途：根据《医疗机构病历管理规定》，病历复印需明确用途，申请人需如实填写，医院会对申请材料进行审核，不符合规定的申请将不予受理；
5. 费用问题：线上支付的费用为预缴费用，若实际复印页数与申请页数有差异，取件时会进行多退少补（邮寄方式会通过线上退款或补收）；病案复印的收费标准：病历复制纸张收费按A4纸每张1元，A3纸每张2元；邮寄费用自行承担：
6. 咨询方式：若在申请过程中遇到问题（如找不到申请入口、信息填写错误、进度查询无果等），可拨打医院病案科咨询电话（0837-2832341）寻求帮助。
温馨提示：
线上申请住院病历复印，不仅节省了大家往返医院的时间，还能实时跟踪进度，让服务更高效、更便捷。请大家务必通过医院官方渠道申请，避免通过非正规平台泄露个人信息。若有特殊情况（如紧急使用病历、不会操作手机等），仍可前往医院病案科窗口办理，工作人员会全力为您提供帮助。
